所有的網(wǎng)站建設(shè)公司都面臨著營銷難、銷售難的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)也是一家網(wǎng)站建設(shè)公司，經(jīng)過六年的努力，服務(wù)上千客戶。雖然今天的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展壯大并成功地確立了自己作為網(wǎng)站建設(shè)**品牌的地位，但實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站建設(shè)中仍然面臨著為客戶提供服務(wù)和銷售產(chǎn)品的許多頭痛問題。比如網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)現(xiàn)在是一個(gè)典型的買方市場，如何在銷售過程中獲得廣大客戶的充分認(rèn)可就不是一件簡單的事情。互聯(lián)網(wǎng)一直相信沒有完美的客戶，但可以有完美的銷售。

1、客戶對建站流程不完全了解

大多數(shù)情況發(fā)生在制定網(wǎng)站計(jì)劃并簽署合同之后的網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中。網(wǎng)站設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，意識到自己并不了解客戶的具體需求，客戶通常會說：“如果我知道我該怎么做，我該怎么辦？”雖然這是事實(shí)，但有點(diǎn)難以接受?；ヂ?lián)網(wǎng)在創(chuàng)建網(wǎng)站的過程中經(jīng)常會遇到這類事情，但是互聯(lián)網(wǎng)通常是如何解決這個(gè)問題的呢？在簽訂合同之前，在每一個(gè)建站過程中，網(wǎng)絡(luò)都讓客戶參與并明確告知建站過程。如果客戶知道這個(gè)過程，他們自然可以準(zhǔn)備建立網(wǎng)站所需的材料，并繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)站創(chuàng)建過程。

2、引導(dǎo)客戶需要前期精心準(zhǔn)備。

網(wǎng)站建設(shè)在銷售產(chǎn)品的過程中，客戶通常會說：“我要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)簡單而雄偉的網(wǎng)站，我要?jiǎng)?chuàng)新”，但客戶并不知道什么是創(chuàng)新。在面對面的談判中，客戶會說：“我的要求已經(jīng)明確，請?zhí)峁┚唧w的想法和報(bào)價(jià)?！贝藭r(shí)，你需要引導(dǎo)你的客戶，要成功引導(dǎo)他們，你需要在溝通的早期階段認(rèn)真認(rèn)真地準(zhǔn)備。我們可能不知道客戶的需求，但是我們可以通過我們的競爭對手來分析他們，我們可能不知道我們用戶的需求，但是我們可以通過我們的初步溝通來識別他們。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們要求每個(gè)銷售人員在會見客戶之前準(zhǔn)備9個(gè)網(wǎng)站，并在同行業(yè)中找到3個(gè)通用，3個(gè)中級和3個(gè)高級網(wǎng)站。因此，我們對客戶所在的行業(yè)有清晰的了解，溝通前的準(zhǔn)備自然可以大大提高面試的成功率。

3、獲得客戶意識，而不是讓他們無語

所有行業(yè)的銷售人員總是有機(jī)會面對不同的客戶群。不僅客戶群體不同，客戶的個(gè)性和價(jià)值取向也不同。筆者作為某網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)絡(luò)的銷售骨干，從事網(wǎng)站建設(shè)和銷售工作6年，接觸過的各類客戶數(shù)不勝數(shù)，溝通很容易，也很復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)想要表達(dá)的是，作為銷售人員，我們必須時(shí)刻牢記一個(gè)目標(biāo)：一個(gè)成功的簽名！換句話說，我們需要找到一種方法來滿足客戶的需求，而不是片面地競爭。盡快，許多客戶的想法是錯(cuò)誤的。正如這篇文章的標(biāo)題所暗示的那樣，成功的網(wǎng)站建設(shè)者銷售不會將責(zé)任轉(zhuǎn)移給客戶，而是將報(bào)價(jià)和選擇留給客戶。